ONDERSTEUNING

Als kleine onderneming hebt u geen vaste IT medewerker(s) in dienst, maar ondervindt u toch nood te hebben aan degelijke informatica ondersteuning. Bekijk daarom zeker de Prodigit CarePlans eens.

Wij helpen u graag

Een goede en snelle service is van groot belang voor uw bedrijf. Het is goed te weten dat de experts van Prodigit altijd voor u klaar staan. U heeft een vast en vertrouwd aanspreekpunt.

Zowel vanop afstand als ter plaatse

Om een zo optimaal mogelijke ondersteuning te kunnen bieden, levert Prodigit zowel beheer op locatie als beheer op afstand. Op afstand worden uw systemen gecontroleerd op een juiste werking; op locatie dienen wij tevens als ICT aanspreekpunt voor uw medewerkers. Zowel bij de installatie als gedurende het beheer ervan zorgen wij dat alle belangrijke instellingen goed gedocumenteerd worden.

Onderhoudsvormen systeembeheer

Verschillende klanten, verschillende wensen. Daarom kennen wij verschillende vormen van samenwerking.

 

• Incident-based
  Wanneer uw kantoorautomatiseringssysteem weinig onderhoud nodig heeft, is een flexibel samenwerkingsverband met Prodigit ideaal. Als u een probleem of een vraag heeft, of als er een storing optreedt, neemt u via e-mail of telefoon contact met ons op. Vervolgens zorgen wij voor een oplossing. Facturatie vindt in dat geval plaats op basis van nacalculatie.
   
• Careplan
  Kiest u liever voor de zekerheid van een vast, maandelijks bedrag voor het onderhoud van uw systemen? Dan is een Careplan onderhoudscontract ideaal. De onderhoudstaken, controles en garanties worden vastgelegd in een glasheldere Service Level Agreement (SLA) zodat u weet welke onderhoudstaken wij uitvoeren en van welke diensten u gebruik kunt maken.
  
  

Online helpdesk

Behalve telefonische ondersteuning kunt u ook gebruik maken van onze internethelpdesk. Onze agenten beantwoorden dan vragen via e-mail, chat, instant messaging of zelfs sms.